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Suivi des codes QR : le guide complet

Dans cet article, vous apprendrez comment suivre les scans et obtenir des statistiques et des analyses sur les codes QR.

Dans le dernier article du blog , nous avons conçu notre campagne de marketing et créé notre code QR, il est temps de récolter les fruits de notre travail. Ce ne sont pas seulement des visites supplémentaires sur notre site et des achats sur notre site de commerce électronique, mais aussi des données très utiles! Grâce aux QR, nous pouvons obtenir de nombreuses informations sur nos clients : données personnelles, localisation géographique, centres d’intérêt… Il y a tant de choses que nous pouvons apprendre en tirant le meilleur parti des outils disponibles. Commençons par les bases.

Concepts fondamentaux

Qu’est-ce qu’un code QR dynamique ?

Tous les codes QR que nous avons examinés jusqu’à présent sont dits « statiques », c’est-à-dire que le lien vers lequel ils pointent est fixe et mène donc toujours au même contenu ou à la même page web. Mais il existe un moyen de surmonter cette limitation : les codes QR dynamiques. Au lieu de pointer directement vers la ressource que nous voulons partager, un code QR dynamique pointe vers un lien « intermédiaire », que nous pouvons contrôler à notre guise.

Il y a deux avantages : le premier est que ce système nous permet de insérer un lien plus court dans le code QRce qui permet d’obtenir un code moins complexe et donc plus facilement lisible ; la seconde est qu’en cas de besoin, nous pouvons rediriger le code QR vers une autre page de celui que nous avons créé initialement.

Comment un QR dynamique est-il créé ? Il suffit d’utiliser un service de «  liens courts », c’est-à-dire un site où nous pouvons insérer notre lien original, éventuellement long et compliqué, et le transformer en un lien plus court. Le plus connu est certainement bitly.com, mais il en existe de nombreux et ils offrent tous un service de base gratuit, comme tinyurl et rebrandly. Une entreprise structurée devrait créer son propre « raccourcisseur d’url » afin d’avoir un contrôle total sur le flux d’utilisateurs. Une fois que vous avez le lien court, vous devez l’utiliser pour créer le code QR à la place de votre lien original. Vous aurez alors créé un code QR dynamique, que vous pourrez reprogrammer autant de fois que vous le souhaitez !

QR Code A/B Testing

On se demande souvent quelle version de la page d’atterrissage est la meilleure : site web ou commerce électronique ? Facebook ou Instagram ? Bouton rouge ou bouton vert ? Dans ce cas, il s’agit d’un test A/B : deux versions de la ressource sont créées et nous les utilisons en parallèle pendant une certaine période, à l’issue de laquelle nous choisissons la version qui nous donne les meilleurs résultats, par exemple en termes d’interaction avec l’utilisateur, et nous reprogrammons le lien « perdant » pour qu’il se connecte à la ressource « gagnante ».

Analyse des codes QR

Comment recueillons-nous ces données ? Par souci de simplicité, nous utiliserons un outil gratuit, puissant (mais pas très facile à utiliser) et largement répandu : Google Analytics. Je n’expliquerai pas ici comment lier un site à Analytics : si vous vous y connaissez un peu en marketing, il y a de fortes chances que vous l’ayez déjà fait, et si ce n’est pas le cas, des milliers de guides sont disponibles sur le web.

Gestion des campagnes

Maintenant que nous avons préparé Analytics et que nous savons comment créer des QR dynamiques, nous pouvons créer notre première campagne. La première chose dont nous avons besoin est un moyen de distinguer les visiteurs qui arrivent par les différents codes QR de ceux qui arrivent par d’autres moyens (par exemple, par les moteurs de recherche).

Paramètres UTM pour le code QR

Afin de suivre les visiteurs arrivant par des codes QR, nous ajouterons des paramètres à nos URL de destination. Les paramètres sont simplement des expressions qui sont ajoutées à la fin de l’adresse web, de sorte qu’ils peuvent être suivis sans changer la destination. Mais prenons un exemple. Supposons que nous ayons créé un code QR menant à notre site et que nous l’ayons placé sur notre carte de visite. Si nous voulons savoir quels visiteurs proviennent du code QR plutôt que de Facebook, nous n’utiliserons pas un seul lien :

https://qualitychain.ch/

Mais deux différents, un pour le code QR :

https://qualitychain.ch/?utm_source=menu

Et un pour nos campagnes sur Facebook :

https://qualitychain.ch/?utm_source=bigliettino

De cette manière, Google Analytics peut automatiquement séparer les deux catégories de visiteurs et nous permettre d’analyser spécifiquement la performance du code QR. Il existe plusieurs paramètres standard que nous pouvons utiliser dans nos liens, chacun ayant sa propre fonction :

  • utm_source: sert à suivre l’origine du visiteur (par exemple QR Code, Google, Newsletter)
  • utm_medium: identifie le support sur lequel le lien est placé (par exemple, courriel, menu, brochure).
  • utm_campaign: utilisé dans les publicités pour distinguer la campagne publicitaire spécifique dont provient le visiteur (par exemple Christmas_offer).
  • utm_term: utilisé dans les campagnes CPC (par exemple Google Ads) pour distinguer le mot-clé payé.
  • utm_content: utilisé dans les tests A/B pour différencier les publicités ou les liens pointant vers la même URL.

Je vous suggère de toujours utiliser au moins la source et le support, qui sont les plus importants. Ces champs doivent être insérés dans le lien de destination, c’est-à-dire avant d’utiliser le service de liens courts. Un outil très simple et intuitif pour ce faire est le Campaign Url Builder, disponible sur ce lien. Saisissez le lien dans le premier champ de texte, ajoutez les différents paramètres en bas de page et, à la fin de la page, vous trouverez l’URL finale, prête à être copiée et « raccourcie ».

En résumé

À ce stade, vous disposez de tous les outils nécessaires pour lancer vos premiers tests de codes QR, gérer les résultats de manière ordonnée et prendre des décisions sur la base des données obtenues.

Pour résumer :

  1. Définir une stratégie de marketing.
  2. Choisissez les destinations et les emplacements des codes QR.
  3. Ajouter des paramètres pour différencier les différents canaux.
  4. Transformez les URL que vous obtenez en liens courts.
  5. Créez un code QR pour chaque URL.
  6. Imprimez des codes QR dans votre matériel promotionnel.
  7. Analyse des données.

Analyse des données

Maintenant que tout est prêt, installez-vous confortablement et profitez du spectacle ! Au fil des jours, vous verrez les chiffres d’Analytics augmenter et, au bout d’un certain temps, vous aurez une bonne idée de l’efficacité de vos campagnes de codes QR. Mais quels sont les indicateurs à surveiller ? Cela dépend de votre activité principale, mais les points suivants sont certainement parmi les plus importants.

Pages vues (totales et uniques)

C’est probablement le chiffre le plus important : combien d’utilisateurs scannent votre code QR ? Combien d’entre eux le font plus d’une fois ? Le nombre de scans nous donne un retour d’information direct sur la visibilité du code QR et sur l’intérêt de notre public à le scanner (ou sa capacité à le faire). En rapportant ce chiffre au nombre total de codes QR en circulation au cours d’une période donnée, nous pouvons obtenir une autre statistique importante, le taux de lecture.

Prenons un exemple : nous vendons 1 000 produits au cours d’un mois, et sur Google Analytics, nous obtenons 150 visites uniques sur la page. Cela signifie que notre code QR a un taux de lecture de 15 %, ce qui est très bon et nettement supérieur à la moyenne.

Que faire si le pourcentage est faible, peut-être inférieur à 5 % ? Il y a plusieurs possibilités : le code QR peut être mal visible ou défectueux, votre produit est fort pour un groupe cible qui ne scanne pas habituellement les codes QR, ou l’affichage a lieu dans une situation où l’utilisateur n’est pas en mesure d’utiliser son téléphone (par exemple, en conduisant). Pour comprendre ce qui ne fonctionne pas, vous devrez comparer les résultats avec d’autres codes QR.

Temps d’attente

Cette statistique, exprimée en minutes et en secondes, nous donne une idée de l’intérêt des utilisateurs pour notre page d’atterrissage et de la manière dont ils l’utilisent. Un temps d’attente important, de l’ordre de 3 à 4 minutes, est une bonne garantie que l’utilisateur a été intéressé par notre contenu et qu’il est resté pour le lire jusqu’à la fin. Un temps de visite court peut au contraire signifier un faible intérêt en raison d’un graphisme peu attrayant, de la difficulté à trouver le bon contenu ou même d’un dysfonctionnement de la page.

Origine et langue

Ces deux dimensions sont très importantes pour comprendre nos clients. Le premier nous donne une idée de la diffusion de notre produit sur le territoire, que ce soit au niveau régional ou international. La seconde nous indique la nationalité des utilisateurs, ce qui nous permet, par exemple, de savoir combien de nos clients sont des locaux et combien sont des touristes étrangers.

Âge et sexe

L’analyse nous fournit des statistiques démographiques utiles sur nos utilisateurs, ce qui nous permet d’identifier les segments sur lesquels notre stratégie a le plus d’effet. En effet, il se peut que notre groupe cible idéal soit composé d’hommes âgés de 25 à 34 ans ou de femmes âgées de 35 à 44 ans.

Appareil et système d’exploitation

Dans certains cas, il peut être utile de savoir quel système d’exploitation est le plus répandu dans votre clientèle, par exemple entre iPhone et Android. Si, par exemple, nous voulons développer une application avec un budget limité, le fait de savoir que 90 % de nos clients utilisent des iPhones pourrait nous faciliter le choix.

Et maintenant ?

Vous disposez désormais de toutes les compétences nécessaires pour suivre les performances de vos codes QR. Qu’attendez-vous pour les mettre en pratique ?

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À propos de QualityChain

QualityChain aide les PME agroalimentaires italiennes à transformer leurs produits, qui ne sont plus de simples objets exposés, en véritables expériences numériques qui renforcent leur caractère unique. QualityChain est un espace transparent, à portée de smartphone, qui permet de partager avec les consommateurs l’histoire et les valeurs des petits producteurs italiens, une vitrine d’où l’on peut observer les mains habiles qui travaillent la terre, le vin, le pain et toutes les bonnes choses que nos entreprises produisent.

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Tutoriel sur les codes QR : taille minimale, conception et impression [2023]

Découvrons ensemble comment rendre le code QR plus beau et comment réaliser un design optimisé pour l’impression et la numérisation.

Dans le dernier billet, nous avons appris comment choisir le lien de destination de notre QR Code et où le placer, et maintenant nous allons mettre en pratique tout ce que nous avons appris dans les chapitres précédents : nous allons commencer par les la création du code QR lui-même, et ensuite trouver de quelle manière nous pouvons le rendre visuellement plus attrayante, et enfin quelles caractéristiques physiques elle doit avoir pour nous garantir une taux de numérisation exceptionnel.

Conception du code QR

L’objection que l’on entend sans doute le plus est la suivante : les codes QR sont moches ! Et cette affirmation n’est pas sans fondement, car le carré noir classique est souvent une « horreur », surtout lorsqu’il est placé sur un dessin par ailleurs soigné et attrayant.

Toutefois, cette thèse repose sur l’idée (erronée) que le code QR n’est que cela. En fait, vous découvrirez que les codes QR peuvent être personnalisés de manière surprenante, voire devenir de véritables œuvres d’art.

Codes QR en couleur

Il est possible de générer des codes QR de couleur : tant que le contraste avec le fond est suffisant (nous verrons cela en détail dans la section sur l’impression), le code QR peut être de n’importe quelle couleur, bien que les couleurs sombres aient tendance à mieux fonctionner.

Création de QR Codes colorés
Création de QR Codes colorés

Coins

Les angles aigus d’un code QR peuvent être désagréables à l’œil. C’est pourquoi il est possible de les atténuer ou de les courber à volonté, en veillant évidemment à ne pas en faire trop pour ne pas réduire la lisibilité du code. Les carrés peuvent également être remplacés par d’autres formes, comme des étoiles, des points ou des diamants.

Code QR avec coins personnalisés
Code QR avec coins personnalisés

Formes

Certains codes, comme ceux créés par QualityChain, ont des formes thématisées en fonction du produit sur lequel ils sont apposés. Le code QR des pâtes pourrait avoir la forme d’un épi de blé, celui du vin celle d’un gobelet, celui de l’huile celle d’une olive, etc. En plus d’être attrayants, ces codes attirent particulièrement l’attention et ont donc un taux de lecture supérieur à la moyenne.

Quelques exemples d'images de codes QR pour l'industrie alimentaire créées avec QualityChain
Quelques exemples d’images de codes QR pour l’industrie alimentaire créées avec QualityChain

Code QR avec logo ou dessins

Une autre possibilité consiste à placer un logo ou un dessin sur le code. C’est très utile pour créer des codes QR de marque, et c’est une opération assez simple prise en charge par divers sites gratuits. Il est possible de placer un graphique sur n’importe quelle partie du code QR, à l’exception des quatre plus grands carrés (trois dans les coins et un dans le coin inférieur droit), qui sont nécessaires à la reconnaissance du code QR.

Exemples de codes QR marqués au logo de l'entreprise ou de la plateforme.
Exemples de codes QR marqués au logo de l’entreprise ou de la plateforme.

Niveau de correction des erreurs

Un dernier paramètre à prendre en compte, bien qu’un peu plus technique, est le niveau de correction des erreurs du code QR. Ce facteur peut être décidé au stade de la création, et représente le niveau de redondance des données représentées par le code QR. En d’autres termes, il nous indique quelle partie du code QR nous pouvons endommager ou recouvrir avant qu’il ne cesse de fonctionner.

Il existe quatre niveaux: le plus bas est le niveau L, qui nous permet de modifier 7% du code, puis M, Q et enfin le niveau H, le plus élevé, qui fournit une correction maximale en nous permettant de modifier jusqu’à 30% du code.

Ceci est particulièrement important si nous voulons insérer un logo ou un dessin dans le QR, car il couvre une partie du code : un niveau de correction plus élevé nous permettra d’insérer un logo ou un dessin plus grand.

Imprimer

Passons maintenant aux détails plus pratiques : voici un résumé des variables à prendre en compte lorsque l’on aborde l’impression de codes QR, que ce soit sur l’emballage d’un produit, sur un menu de restaurant ou sur un panneau d’affichage.

Dimensions du code QR

Le premier facteur à prendre en compte lors de l’impression est la taille du code QR. Tout d’abord, vous devez savoir qu’un code QR a une taille minimale de 1 cm x 1 cm (norme ISO 18004), mais que pour des raisons de sécurité, il est toujours préférable de rester au-dessus de 2 cm x 2 cm dans la mesure du possible.

Taille minimale du code QR
Taille minimale du code QR

Bien entendu, ces dimensions ne sont bonnes que pour les codes qui peuvent être scannés de près, comme ceux qui figurent sur une carte de visite, une brochure ou un menu de restaurant.

Si, en revanche, nous avons besoin que le code soit lu à une plus grande distance, par exemple sur une affiche ou un panneau d’affichage, nous gardons cette formule à l’esprit :

distance maximale = côté x 10

Ainsi, un code QR de 10 cm x 10 cm pourra être scanné jusqu’à un mètre de distance, et un code QR de 2 mètres pourra être scanné jusqu’à 20 mètres de distance.

Formule de calcul de la taille du code QR
Formule de calcul de la taille du code QR

Il faut également tenir compte du fait qu’un code QR doit avoir un contour vide (padding), sinon il sera difficile à scanner. Pour plus de sécurité, utilisez un cadre dont l’épaisseur est au moins égale à 1/8e de celle du côté du QR.

Directives relatives au remplissage des codes QR
Directives relatives au remplissage des codes QR

Surface d’impression du code QR

La texture du matériau est un autre facteur à prendre en compte si vous voulez maximiser la scannabilité. Plus la surface est rugueuse et irrégulière, plus il y a de chances que l’encre présente des taches, ce qui peut brouiller les lignes entre les éléments. Par conséquent, plus le code QR doit être grand, plus la surface d’impression est irrégulière, alors qu’il peut être plus petit sur des surfaces lisses et régulières.

Le plastique, par exemple, est un matériau très lisse, car ses polymères sont très petits et créent une surface régulière, parfaite pour l’impression.

En revanche, le papier est plus rugueux, surtout s’il est recyclé. Plus le pourcentage de fibres recyclées est élevé, plus le papier sera rugueux, car les fibres recyclées sont plus courtes que les fibres vierges.

Enfin, le carton ondulé est encore plus irrégulier, surtout si les rainures de surface sont larges. Des rainures plus fines rendent le papier plus plat et donc plus adapté à l’impression de codes QR.

Le dernier facteur à prendre en compte est la réflectivité du matériau: un plastique très brillant, par exemple, pourrait créer des reflets qui rendraient une partie du code invisible pour le lecteur, entraînant des difficultés de lecture.

Type d’impression

Chaque type d’impression a des caractéristiques d’encre différentes, qui peuvent affecter la précision et la netteté du code. Par exemple, l’impression flexographique est un procédé imprécis, et nécessite donc une taille de code plus grande pour tenir compte des taches d’encre qui pourraient affecter la lisibilité.

L’impression lithographique et l’héliogravure, en revanche, sont généralement plus précises, en raison du matériau de la plaque d’impression, ce qui permet d’imprimer des codes nets et précis, même s’ils sont très petits.

Couleur et contraste du code QR

Un code QR peut être de n’importe quelle couleur, bien qu’ il soit généralement recommandé d’utiliser des couleurs sombres sur un fond clair, car certains lecteurs ne supportent pas les codes clairs sur un fond sombre.

Dans tous les cas, le facteur le plus important est le contraste entre la couleur du code et celle du fond. Pour une lisibilité optimale, il est en effet important que le code se détache bien de l’arrière-plan, et donc qu’il y ait un rapport de contraste d’au moins 4:1 entre les deux couleurs. Vous pouvez vérifier cette condition en utilisant un site tel que contrast-ratio.com.

Contraste entre les directives et le code QR
Contraste entre les directives et le code QR

Format

Il est essentiel que votre fichier de code QR soit en format vectoriel (svg, pdf, eps) et non en format matriciel (png, jpeg). Les fichiers matriciels ont en effet tendance à devenir granuleux lorsqu’ils sont agrandis, alors que les fichiers vectoriels restent parfaits même après d’innombrables redimensionnements.

Générateurs de codes QR

Le temps est venu de mettre cela en pratique ! Ne vous laissez pas impressionner par ceux qui font croire qu’il s’agit d’un travail extrêmement compliqué nécessitant des compétences de hacker : vous pouvez vous-même créer un simple code QR, gratuitement, en quelques minutes.

Comment cela se passe-t-il ? Il existe des dizaines (voire des centaines) de sites permettant de créer des codes QR, avec plus ou moins de fonctionnalités et de degrés de personnalisation. Je vous en propose deux que j’ai utilisés dans le passé, qui sont assez simples et surtout gratuits.

Le plus simple : le générateur de codes QR

Ce site vous permet de créer les principaux types de codes QR en quelques secondes, et ne nécessite pas d’inscription pour télécharger les fichiers au format vectoriel.

Seul défaut : très peu de personnalisation. En fait, il n’est pas possible de modifier les paramètres esthétiques du code de quelque manière que ce soit, ni de procéder à des formatages plus élaborés (par exemple, la création de codes QR avec des identifiants Wi-Fi).

Le complet : QR Code Monkey

Ce site a tout ce dont vous avez besoin : il offre une grande variété de types de codes QR, la possibilité de changer leur couleur, leur forme et d’insérer un logo personnalisé. Vous pouvez également télécharger le résultat en format png et vectoriel.

Seul inconvénient : moins immédiat que son prédécesseur, il est légèrement plus compliqué à utiliser et prend quelques minutes de plus.

Et maintenant ?

Vous disposez désormais de toutes les connaissances nécessaires pour créer un code QR parfait pour votre produit ou votre entreprise.

Dans le prochain article, nous découvrirons ensemble comment étudier l’analytique du QR Code et obtenir des statistiques très utiles sur votre clientèle.

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Numéros de code QR : statistiques d’utilisation 2023

Les codes QR sont de plus en plus courants, et leur utilisation augmente d’année en année. Mais quels sont les chiffres qui sous-tendent cette croissance, et comment varient-ils d’un pays à l’autre ?

En Asie, et plus particulièrement en Chine, les QR sont partout : grâce à la forte poussée de l’application WeChat, le carré magique est devenu couramment utilisé pour les paiements, les visites de sites web, les interactions sans contact et bien plus encore. Cependant, les choses changent également en dehors de la Chine, notamment par nous en Europe et nos amis américains.

utilisation des codes qr en chine
L’utilisation massive des codes QR par WeChat et Alipay, géants chinois de la technologie, en a fait une technologie indispensable.

Code QR : statistiques d’utilisation

Un rapport de Statista en 2019 a estimé que 11 millions de ménages américains scanneraient un code QR en 2020, alors qu’ils n’étaient que 9,78 millions en 2018, tandis qu’en 2019, en Europe, 25 à 30 % de la population utilisait couramment les codes QR. Dans ce scénario, l’Italie se classe troisième en Europe pour l’utilisation de cette technologie.

Puis vint la pandémie. Nous savons à quel point 2020 a changé nos vies (et 2021 ne semble pas nous laisser de répit), mais ce bouleversement a également eu un fort effet sur l’utilisation des codes QR : les dernières statistiques nous apprennent qu’en Europe et au Royaume-Uni, 82 % de la population sait comment scanner un code QR, et que plus de 40 % de la population le fait chaque semaine.

menu de menu de q.scan
Le menu QR fait déjà partie de notre quotidien

Pas étonnant. Quiconque a dîné dans un restaurant depuis que la pandémie a éclaté sait que savoir scanner un code QR est désormais nécessaire, ne serait-ce que pour lire le menu numérique. Ce facteur, bien que né d’un contexte tragique, a permis au marketing par code QR d’atteindre de nouveaux niveaux d’efficacité.

Données démographiques sur le code QR

Mais qui scanne les codes QR ? Comment cette habitude varie-t-elle avec l’âge ? Nous voyons ci-dessous les données d’une étude réalisée en 2015 par Scanlife :

Tout d’abord, nous constatons un pourcentage plus faible chez les jeunes, ce qui peut nous sembler étrange : les jeunes sont plus doués avec la technologie ! Mais ce chiffre révèle une information cruciale, à savoir que ce sont les adultes, responsables d’achats personnels ou familiaux, qui scannent les codes QR. En effet, les recherches montrent que la majorité des utilisateurs ont entre 24 et 54 ans, l’utilisation la plus élevée se situant entre 34 et 44 ans : si votre clientèle se situe dans cette tranche d’âge, vous devriez envisager d’utiliser les QR encore plus sérieusement dans votre stratégie de communication.

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Application QR Code : En avez-vous besoin ou non ? [2023]

C’est plus simple qu’il n’y paraît, il faut quelques minutes pour l’apprendre mais il y a quelques différences entre iOS et Android.

En ce qui concerne les codes QR, la question la plus courante (et la plus légitime) est la suivante : faut-il une application pour les lire ?

Et la réponse est… cela dépend du smartphone!

En fait, la plupart des personnes qui ont mis à jour leur système d’exploitation au cours des trois dernières années peuvent scanner un code QR sans avoir besoin d’applications supplémentaires.

Reportons-nous au schéma ci-dessous :

Pour ceux qui ont un iPhone, pas de problème : à partir du modèle 5s (un téléphone sorti en 2013 !), tous les appareils Apple peuvent scanner un code QR en utilisant uniquement l’appareil photo du smartphone.

Pour les utilisateurs d’Android, la situation est légèrement différente : tous les appareils équipés d’Android 9 ou d’une version ultérieure peuvent lire les QR sans avoir recours à des applications externes, en activant la fonction« Google Lens » de l’appareil photo. Toutefois, seuls 65 % des appareils sont actuellement équipés de cette version d’Android ou d’une version plus récente.

Qu’est-ce que cela signifie pour tous les autres ?

Oui, il sera nécessaire de télécharger une application. Mais attention ! Il s’agira d’un lecteur de codes QR générique, qui vous permettra ensuite de lire TOUS les codes QR, sur n’importe quel produit de n’importe quelle marque, et pas seulement ceux liés à une marque ou un site particulier.

Cela signifie également que vos consommateurs, s’ils ont déjà utilisé un code QR dans le passé, ont très probablement déjà installé une de ces applications sur leur smartphone.

Quelle est la meilleure application pour lire les QRcodes ?

Il en existe beaucoup, mais je vous recommande celui-ci, qui est l’un des rares à ne pas comporter de publicité.

Il suffit de lancer l’application, de cadrer le code QR et vous pouvez immédiatement accéder au contenu qu’il contient.

Vous savez maintenant tout sur comment et qui peut scanner un code QR. Si ce sujet vous intéresse et que vous voulez en savoir plus, suivez QualityChain sur nos canaux sociaux.

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